En Fluxo Vision, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de reembolso clara y justa.
1. Derecho de desistimiento
Según el Código de Defensa del Consumidor y nuestra política interna, tienes hasta 7 días calendario posteriores a la confirmación de la compra para solicitar la cancelación y el reembolso del 100% del valor pagado, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Cómo solicitar
Para solicitar un reembolso, simplemente comunícate con nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico (suporte@fluxovision.com.br) dentro del plazo de 7 días.
3. Procesamiento del reembolso
Después de la solicitud, el reembolso será procesado por la pasarela de pago:
- Tarjeta de crédito: El valor aparecerá en tu factura (el plazo depende del operador de la tarjeta).
- Pago seguro (Débito/Transferencia): El valor será devuelto directamente a la cuenta de origen en un plazo de 48 horas hábiles.
4. Después de los 7 días
Después del período de 7 días de garantía incondicional, no realizamos reembolsos, excepto en casos comprobados de falla técnica persistente que nuestro equipo no pueda resolver.